/* Mockup do WhatsApp para demonstrar a Ana. Desktop: WhatsApp Web. Celular (até 820 px): app. */

:root {
  color-scheme: light;
  --trilho: #f0f2f5;
  --trilho-ativo: #d9dbdf;
  --painel: #ffffff;
  --painel-cab: #f0f2f5;
  --cab-mobile: #ffffff;
  --borda: #e9edef;
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  --texto-2: #667781;
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  --hover: #f5f6f6;
  --selecionado: #f0f2f5;
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  --digitando: #1fa855;
  --titulo-app: #1daa61;
  --fab: #1daa61;
  --fab-icone: #ffffff;
  --aba-ativa: #d8fdd2;
  --papel: #efeae2;
  --rabisco: rgba(84, 70, 50, 0.06);
  --balao-saida: #d9fdd3;
  --balao-entrada: #ffffff;
  --sombra-balao: 0 1px 0.5px rgba(11, 20, 26, 0.13);
  --hora: #667781;
  --tick: #8696a0;
  --tick-lido: #53bdeb;
  --chip: #ffffff;
  --chip-texto: #54656f;
  --aviso: #ffeecd;
  --aviso-texto: #54656f;
  --alerta: #ffe3e3;
  --alerta-texto: #9f1b1b;
  --perigo: #ea0038;
  --busca: #f0f2f5;
  --menu: #ffffff;
  --sombra-menu: 0 2px 5px 0 rgba(11, 20, 26, 0.26), 0 2px 10px 0 rgba(11, 20, 26, 0.16);
  --filtro: #f0f2f5;
  --filtro-texto: #54656f;
  --filtro-ativo: #d9fdd3;
  --filtro-ativo-texto: #008069;
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  --equipe-texto: #7a4b00;
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  --pendente-texto: #6b4e00;
  --ok-fundo: #d9fdd3;
  --ok-texto: #0a5c45;
  --toast: rgba(17, 27, 33, 0.92);
  --toast-texto: #ffffff;
  --link: #027eb5;
  --vazio-aparelho: #dfe5e7;
  --bastidores-borda: #c3ccd1;
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  --login-faixa: #00a884;
  --midia: #dfe5e7;
  --fonte: "Segoe UI", "Helvetica Neue", Helvetica, "Lucida Grande", Arial, Ubuntu, Cantarell, "Fira Sans", sans-serif;
}

:root[data-tema="escuro"] {
  color-scheme: dark;
  --trilho: #202c33;
  --trilho-ativo: #374248;
  --painel: #111b21;
  --painel-cab: #202c33;
  --cab-mobile: #0b141a;
  --borda: #222d34;
  --texto: #e9edef;
  --texto-2: #8696a0;
  --icone: #aebac1;
  --hover: #202c33;
  --selecionado: #2a3942;
  --verde-texto: #00a884;
  --verde-botao: #00a884;
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  --badge-texto: #111b21;
  --digitando: #00a884;
  --titulo-app: #ffffff;
  --fab: #21c063;
  --fab-icone: #0b141a;
  --aba-ativa: #103529;
  --papel: #0b141a;
  --rabisco: rgba(255, 255, 255, 0.035);
  --balao-saida: #005c4b;
  --balao-entrada: #202c33;
  --hora: rgba(233, 237, 239, 0.6);
  --tick: rgba(233, 237, 239, 0.6);
  --chip: #182229;
  --chip-texto: #8696a0;
  --aviso: #182229;
  --aviso-texto: #ffd279;
  --alerta: #3b1c1c;
  --alerta-texto: #ffb4b4;
  --perigo: #f15c6d;
  --busca: #202c33;
  --menu: #233138;
  --sombra-menu: 0 2px 5px 0 rgba(0, 0, 0, 0.26), 0 2px 10px 0 rgba(0, 0, 0, 0.16);
  --filtro: #202c33;
  --filtro-texto: #8696a0;
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  --filtro-ativo-texto: #00a884;
  --entrada: #2a3942;
  --gaveta-fundo: #0b141a;
  --secao: #111b21;
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  --equipe-texto: #ffd279;
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  --ok-texto: #8be0bd;
  --toast: rgba(233, 237, 239, 0.94);
  --toast-texto: #111b21;
  --link: #53bdeb;
  --vazio-aparelho: #2a3942;
  --bastidores-borda: #3b4a54;
  --login-fundo: #111b21;
  --login-faixa: #005c4b;
  --midia: #2a3942;
}

* { box-sizing: border-box; }
html, body { height: 100%; margin: 0; }
body {
  font-family: var(--fonte);
  font-size: 14px;
  background: var(--painel);
  color: var(--texto);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  -webkit-tap-highlight-color: transparent;
  overflow: hidden;
}
button { font: inherit; color: inherit; cursor: pointer; background: none; border: 0; padding: 0; }
input, textarea, select { font: inherit; color: inherit; }
[hidden] { display: none !important; }
svg { display: block; }
a { color: var(--link); }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--verde-botao); outline-offset: 2px; }

@media (min-width: 821px) { .so-mobile { display: none !important; } }
@media (max-width: 820px) { .so-desktop { display: none !important; } }

.icone-botao {
  width: 40px;
  height: 40px;
  border-radius: 50%;
  display: grid;
  place-items: center;
  color: var(--icone);
  flex: none;
}
.icone-botao:hover { background: rgba(84, 101, 111, 0.1); }
.icone-botao.ativo { background: rgba(84, 101, 111, 0.16); color: var(--texto); }
.botao-voz.ativo { background: var(--verde-botao); color: #fff; }

/* ---------- carregando ---------- */
.carregando {
  position: fixed; inset: 0; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center;
  gap: 28px; background: var(--painel); color: var(--texto-2); z-index: 100;
}
.carregando p { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin: 0; font-size: 14px; }
.carregando-barra { width: 320px; max-width: 70vw; height: 3px; border-radius: 2px; background: var(--borda); overflow: hidden; }
.carregando-barra span { display: block; height: 100%; width: 40%; background: var(--verde-botao); animation: carregar 1.4s ease-in-out infinite; }
@keyframes carregar { from { transform: translateX(-100%); } to { transform: translateX(260%); } }

/* ---------- login ---------- */
.login { position: fixed; inset: 0; overflow: auto; background: var(--login-fundo); display: flex; justify-content: center; }
.login-faixa { position: absolute; top: 0; left: 0; right: 0; height: 222px; background: var(--login-faixa); }
.login-cartao {
  position: relative; margin: 84px 16px 40px; width: 460px; max-width: calc(100% - 32px); align-self: flex-start;
  background: var(--painel); border-radius: 12px; padding: 40px 40px 28px; text-align: center;
  box-shadow: 0 17px 50px 0 rgba(11, 20, 26, 0.19), 0 12px 15px 0 rgba(11, 20, 26, 0.24);
}
.login-logo { width: 72px; height: 72px; margin: 0 auto 16px; }
.login h1 { font-size: 24px; font-weight: 400; margin: 0 0 6px; }
.login-sub { color: var(--texto-2); margin: 0 0 28px; font-size: 15px; }
#form-login { display: flex; flex-direction: column; gap: 18px; text-align: left; }
#form-login label { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-size: 13px; color: var(--verde-texto); }
#form-login input {
  height: 40px; border: 0; border-bottom: 2px solid var(--borda); background: transparent; font-size: 16px; padding: 0 2px; outline: 0;
}
#form-login input:focus { border-bottom-color: var(--verde-botao); }
.login-erro { color: var(--perigo); font-size: 14px; min-height: 18px; margin: 0; }
#form-login .botao { align-self: center; min-width: 160px; }
.login-rodape { display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 6px; color: var(--texto-2); font-size: 13px; margin: 28px 0 0; }

/* ---------- botões ---------- */
.botao {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  height: 40px; padding: 0 22px; border-radius: 24px; font-size: 14.5px; font-weight: 500;
  border: 1px solid var(--borda); color: var(--verde-texto); background: transparent;
}
.botao:hover { background: var(--hover); }
.botao.primario { background: var(--verde-botao); border-color: transparent; color: #fff; }
.botao.primario:hover { filter: brightness(1.06); }
.botao.perigo { background: var(--perigo); border-color: transparent; color: #fff; }
.botao:disabled { opacity: 0.55; cursor: default; }
.link { color: var(--verde-texto); font-weight: 500; }
.link:hover { text-decoration: underline; }

/* ---------- estrutura ---------- */
.app { height: 100vh; height: var(--altura, 100dvh); display: grid; grid-template-columns: 64px minmax(340px, 30%) minmax(0, 1fr); }
.app[data-gaveta] { grid-template-columns: 64px minmax(300px, 26%) minmax(0, 1fr) minmax(330px, 30%); }

.trilho {
  background: var(--trilho); border-right: 1px solid var(--borda); display: flex; flex-direction: column; align-items: center;
  padding: 12px 0; gap: 8px;
}
.trilho-item { width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; color: var(--icone); }
.trilho-item:hover { background: rgba(84, 101, 111, 0.12); }
.trilho-item.ativo { background: var(--trilho-ativo); color: var(--texto); }
.trilho-espaco { flex: 1; }
.trilho-sep { width: 28px; height: 1px; background: var(--borda); margin: 4px 0; }
.trilho-item { position: relative; }
.trilho-item[data-dica]:hover::after {
  content: attr(data-dica); position: absolute; left: calc(100% + 10px); top: 50%; transform: translateY(-50%); z-index: 40;
  white-space: nowrap; padding: 6px 10px; border-radius: 8px; background: var(--toast); color: var(--toast-texto); font-size: 12.5px;
  pointer-events: none; box-shadow: var(--sombra-menu);
}
.logo-redonda { border-radius: 50%; }

.lateral { position: relative; min-width: 0; min-height: 0; background: var(--painel); border-right: 1px solid var(--borda); }
.painel { position: absolute; inset: 0; display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; background: var(--painel); }
.painel-nova { z-index: 5; animation: entrar-esquerda 0.18s ease-out; }
@keyframes entrar-esquerda { from { transform: translateX(-24px); opacity: 0; } to { transform: none; opacity: 1; } }

/* ---------- lista ---------- */
.lista-cabecalho { height: 64px; flex: none; display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; padding: 0 12px 0 20px; }
.lista-titulo { margin: 0; font-size: 22px; font-weight: 700; color: var(--texto); }
.acoes { display: flex; align-items: center; gap: 4px; }

.busca { position: relative; flex: none; padding: 0 12px 8px; }
.busca-icone { position: absolute; left: 26px; top: 8px; color: var(--icone); pointer-events: none; }
.busca input {
  width: 100%; height: 36px; border: 0; outline: 0; border-radius: 18px; background: var(--busca); padding: 0 16px 0 48px; font-size: 15px;
}
.busca input::placeholder { color: var(--texto-2); }
.busca input::-webkit-search-cancel-button { filter: grayscale(1); }

.filtros { flex: none; display: flex; gap: 8px; padding: 2px 16px 10px; overflow-x: auto; scrollbar-width: none; }
.filtro {
  height: 32px; padding: 0 12px; border-radius: 16px; background: var(--filtro); color: var(--filtro-texto); font-size: 14.5px;
  white-space: nowrap;
}
.filtro:hover { filter: brightness(0.97); }
.filtro.ativo { background: var(--filtro-ativo); color: var(--filtro-ativo-texto); font-weight: 500; }

.lista { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; }
.lista-vazia { padding: 40px 32px; text-align: center; color: var(--texto-2); line-height: 21px; }
.lista-vazia .botao { margin-top: 16px; }

.item {
  position: relative; width: 100%; height: 72px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 0 0 0 13px; text-align: left;
}
.item:hover { background: var(--hover); }
.item.ativo { background: var(--selecionado); }
.avatar-letras {
  width: 49px; height: 49px; border-radius: 50%; flex: none; display: grid; place-items: center; color: #fff; font-size: 18px;
  font-weight: 500; background: var(--cor, #8696a0); letter-spacing: 0.3px;
}
.item-corpo {
  flex: 1; min-width: 0; height: 100%; display: flex; flex-direction: column; justify-content: center; gap: 3px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda); padding-right: 15px;
}
.item:last-child .item-corpo { border-bottom-color: transparent; }
.item-linha { display: flex; align-items: center; gap: 6px; min-width: 0; }
.item-nome { flex: 1; min-width: 0; font-size: 17px; color: var(--texto); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.item-etiqueta { flex: none; font-size: 11.5px; line-height: 17px; padding: 0 6px; border-radius: 5px; background: var(--filtro); color: var(--texto-2); }
.item-hora { flex: none; font-size: 12px; color: var(--texto-2); }
.item.nao-lida .item-hora { color: var(--verde-badge); }
.item-previa {
  flex: 1; min-width: 0; font-size: 14px; color: var(--texto-2); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis;
  display: flex; align-items: center; gap: 3px;
}
.item-previa > span.txt { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.item-previa .ticks { flex: none; }
.item-previa.digitando { color: var(--digitando); }
.item.nao-lida .item-previa { color: var(--texto); }
.badge {
  flex: none; min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 10px; background: var(--verde-badge); color: var(--badge-texto);
  font-size: 12px; font-weight: 600; display: grid; place-items: center;
}
.item-menu {
  flex: none; width: 22px; height: 22px; margin-right: -4px; color: var(--icone); opacity: 0; display: grid; place-items: center;
  transition: opacity 0.1s;
}
.item:hover .item-menu, .item-menu:focus-visible { opacity: 1; }
.pausa-icone { flex: none; color: #d08a00; }

/* ---------- nova conversa ---------- */
.subpainel-cabecalho {
  flex: none; height: 108px; display: flex; align-items: flex-end; gap: 24px; padding: 0 20px 14px;
  background: var(--painel-cab);
}
.subpainel-cabecalho h2 { margin: 0 0 8px; font-size: 19px; font-weight: 500; }
.nova-conteudo { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; }
.nova-conteudo .busca { margin-top: 10px; }
.secao-titulo { padding: 22px 28px 12px; color: var(--verde-texto); font-size: 15px; text-transform: none; margin: 0; font-weight: 400; }
.item-perfil { height: auto; min-height: 76px; }
.item-perfil .item-corpo { padding-top: 12px; padding-bottom: 12px; }
.item-perfil .item-previa { display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; white-space: normal; line-height: 19px; }
.avatar-icone { width: 49px; height: 49px; border-radius: 50%; flex: none; display: grid; place-items: center; background: var(--verde-botao); color: #fff; }

.formulario { padding: 8px 28px 28px; display: flex; flex-direction: column; gap: 18px; }
.formulario label { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-size: 13.5px; color: var(--verde-texto); }
.formulario .dica { color: var(--texto-2); font-size: 12.5px; }
.formulario > .botao { align-self: flex-start; }
.formulario input[type="text"], .formulario input:not([type]), .formulario select, .formulario textarea, .formulario input[type="datetime-local"] {
  border: 0; border-bottom: 2px solid var(--borda); background: transparent; font-size: 15.5px; padding: 6px 2px; outline: 0; color: var(--texto);
  border-radius: 0;
}
.formulario select { cursor: pointer; }
.formulario select option { background: var(--menu); color: var(--texto); }
.formulario textarea { resize: vertical; min-height: 64px; line-height: 21px; }
.formulario input:focus, .formulario select:focus, .formulario textarea:focus { border-bottom-color: var(--verde-botao); }
.formulario .check { flex-direction: row; align-items: center; gap: 12px; color: var(--texto); font-size: 15px; cursor: pointer; }
.formulario .check input { width: 18px; height: 18px; accent-color: var(--verde-botao); }
.formulario .botoes { display: flex; gap: 10px; justify-content: flex-end; flex-wrap: wrap; margin-top: 4px; }
.radio { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.radio label { flex-direction: row; align-items: center; gap: 12px; color: var(--texto); font-size: 15px; cursor: pointer; }
.radio input { width: 18px; height: 18px; accent-color: var(--verde-botao); }

/* ---------- conversa ---------- */
.conversa { position: relative; min-width: 0; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; background: var(--papel); }
.conversa-ativa { display: flex; flex-direction: column; height: 100%; min-height: 0; }
.conversa-cabecalho {
  flex: none; height: 64px; display: flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 0 12px 0 16px; background: var(--painel-cab);
  border-bottom: 1px solid var(--borda); z-index: 3;
}
.btn-voltar { display: none; }
.contato { flex: 1; min-width: 0; display: flex; align-items: center; gap: 14px; text-align: left; height: 100%; }
.contato-avatar { flex: none; display: grid; }
.contato-avatar .avatar-letras { font-size: 16px; }
.atendimento {
  flex: none; display: flex; align-items: center; gap: 10px; height: 100%; padding: 0 10px 0 14px; margin-right: 4px;
  border-left: 1px solid var(--borda); text-align: left;
}
.atendimento-legenda { font-size: 12px; color: var(--texto-2); white-space: nowrap; }
.atendimento .avatar { width: 38px; height: 38px; border-radius: 50%; flex: none; }
.atendimento-textos { display: flex; flex-direction: column; gap: 1px; min-width: 0; }
.atendimento-nome { font-size: 15px; color: var(--texto); white-space: nowrap; }
.contato .avatar { width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; flex: none; }
.contato-textos { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; gap: 1px; }
.contato-nome { font-size: 16px; color: var(--texto); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.contato-status { font-size: 13px; color: var(--texto-2); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; min-height: 17px; }
.contato-status.digitando { color: var(--digitando); }

.papel { position: relative; flex: 1; min-height: 0; background: var(--papel); overflow: hidden; }
.rabiscos {
  position: absolute; inset: 0; pointer-events: none; background-color: var(--rabisco);
  -webkit-mask: url(fundo.svg) 0 0 / 380px repeat; mask: url(fundo.svg) 0 0 / 380px repeat;
}
.mensagens {
  position: absolute; inset: 0; overflow-y: auto; overflow-x: hidden; padding: 10px clamp(16px, 6%, 72px) 12px;
  display: flex; flex-direction: column; overscroll-behavior: contain;
}

.linha { display: flex; width: 100%; margin-top: 2px; }
.linha.saida { justify-content: flex-end; }
.linha.entrada { justify-content: flex-start; }
.linha.primeira { margin-top: 10px; }
.linha.centro { justify-content: center; margin: 10px 0 4px; }

.balao {
  position: relative; max-width: min(65%, 560px); padding: 6px 7px 8px 9px; border-radius: 7.5px; box-shadow: var(--sombra-balao);
  font-size: 14.2px; line-height: 19px; color: var(--texto); overflow-wrap: anywhere; white-space: pre-wrap;
}
.saida .balao { background: var(--balao-saida); }
.entrada .balao { background: var(--balao-entrada); }
.primeira.saida .balao { border-top-right-radius: 0; }
.primeira.entrada .balao { border-top-left-radius: 0; }
.primeira .balao::before { content: ""; position: absolute; top: 0; width: 8px; height: 13px; }
.primeira.saida .balao::before { right: -8px; background: var(--balao-saida); clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 0 100%); }
.primeira.entrada .balao::before { left: -8px; background: var(--balao-entrada); clip-path: polygon(0 0, 100% 0, 100% 100%); }
.balao .texto::after { content: ""; display: inline-block; width: 48px; }
.saida .balao .texto::after { width: 70px; }
.balao .meta {
  position: absolute; right: 7px; bottom: 4px; display: flex; align-items: center; gap: 3px; font-size: 11px; line-height: 15px;
  color: var(--hora); white-space: nowrap;
}
.balao strong { font-weight: 600; }
.balao code { font-family: Consolas, "Courier New", monospace; font-size: 13px; }
.balao a { word-break: break-all; }
.ticks { color: var(--tick); display: inline-flex; }
.ticks.lida { color: var(--tick-lido); }
.balao.nova { animation: surgir 0.16s ease-out; }
.digitando-balao { display: flex; align-items: center; min-height: 34px; padding: 8px 14px; color: var(--texto-2); font-size: 13.5px; }
.pontos { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; height: 12px; }
.pontos i { width: 7px; height: 7px; border-radius: 50%; background: var(--tick); animation: pulo 1.3s infinite ease-in-out; }
.pontos i:nth-child(2) { animation-delay: 0.16s; }
.pontos i:nth-child(3) { animation-delay: 0.32s; }
@keyframes pulo { 0%, 60%, 100% { transform: translateY(0); opacity: 0.45; } 30% { transform: translateY(-4px); opacity: 1; } }
.gravando { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; color: var(--digitando); animation: piscar 1.4s infinite ease-in-out; }
@keyframes piscar { 50% { opacity: 0.45; } }
@keyframes surgir { from { transform: translateY(4px); opacity: 0; } to { transform: none; opacity: 1; } }

/* mídia */
.balao.midia { padding: 3px 3px 4px; }
.balao.midia .legenda { padding: 5px 5px 2px; display: block; }
.midia-imagem { display: block; max-width: 300px; width: 100%; border-radius: 5px; }
.midia-placeholder {
  width: 260px; max-width: 100%; aspect-ratio: 4 / 3; border-radius: 5px; background: var(--midia); display: grid; place-items: center;
  color: var(--texto-2);
}
.balao.midia .meta.sobre { color: #fff; text-shadow: 0 1px 2px rgba(0, 0, 0, 0.5); }
.balao.midia .meta.sobre .ticks:not(.lida) { color: #fff; }
.audio { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-width: 230px; padding: 4px 4px 4px 2px; }
.audio-corpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; padding-top: 8px; }
.audio-play { width: 34px; height: 34px; flex: none; color: var(--icone); display: grid; place-items: center; }
.audio-onda { display: flex; align-items: center; gap: 2px; height: 24px; }
.audio-onda i { display: block; width: 3px; border-radius: 2px; background: var(--tick); }
.audio-mic { width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; flex: none; display: grid; place-items: center; background: #3d1436; color: #fff; }
.saida .audio-mic { background: var(--verde-botao); }
.audio-mic.ana { position: relative; background: none; }
.audio-mic.ana img { width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%; }
.audio-selo {
  position: absolute; right: -3px; bottom: -3px; width: 18px; height: 18px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center;
  background: var(--verde-botao); color: #fff; border: 2px solid var(--balao-entrada);
}
.audio-play:hover { color: var(--texto); }
.audio-onda i.tocado { background: var(--verde-botao); }
.audio-duracao { font-size: 11px; line-height: 14px; color: var(--hora); }
.transcricao-linha { display: block; padding: 0 4px 2px; }
.transcricao-linha::after { content: ""; display: inline-block; width: 52px; }
.transcricao-botao { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; font-size: 12.5px; color: var(--verde-texto); padding: 2px 0; }
.transcricao-botao:hover span { text-decoration: underline; }
.transcricao-botao svg { transition: transform 0.15s; }
.transcricao-botao[aria-expanded="true"] svg { transform: rotate(180deg); }
.transcricao { display: block; font-size: 13px; line-height: 18px; color: var(--texto-2); font-style: italic; padding: 0 4px 4px; max-width: 320px; }
.documento { display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 10px 12px; margin-bottom: 18px; border-radius: 6px; background: rgba(11, 20, 26, 0.05); min-width: 240px; }
:root[data-tema="escuro"] .documento { background: rgba(255, 255, 255, 0.06); }
.documento-icone { width: 30px; height: 36px; flex: none; color: #fff; background: #e1473d; border-radius: 3px; display: grid; place-items: center; font-size: 9px; font-weight: 700; }
.documento-nome { font-size: 14px; overflow-wrap: anywhere; }
.documento-tipo { font-size: 12px; color: var(--texto-2); }
.local-mapa {
  width: 270px; max-width: 100%; height: 150px; border-radius: 5px; display: grid; place-items: center; color: #d93025;
  background:
    linear-gradient(90deg, transparent 47%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 47% 53%, transparent 53%),
    linear-gradient(0deg, transparent 60%, rgba(255, 255, 255, 0.7) 60% 64%, transparent 64%),
    linear-gradient(135deg, #cfe6c9, #e8e2c8 55%, #cbdcef);
}
:root[data-tema="escuro"] .local-mapa { filter: brightness(0.72); }

/* datas e eventos */
.chip-data {
  background: var(--chip); color: var(--chip-texto); font-size: 12.5px; line-height: 21px; padding: 0 12px; border-radius: 7.5px;
  box-shadow: var(--sombra-balao); text-transform: uppercase;
}
.evento {
  max-width: min(92%, 560px); background: var(--aviso); color: var(--aviso-texto); font-size: 12.8px; line-height: 18px;
  padding: 6px 12px 7px; border-radius: 7.5px; text-align: center; box-shadow: var(--sombra-balao);
}
.evento .evento-icone { display: inline-block; vertical-align: -3px; margin-right: 4px; }
.evento.alerta { background: var(--alerta); color: var(--alerta-texto); }
.evento.equipe { background: var(--equipe-fundo); color: var(--equipe-texto); }
.evento.agenda { background: var(--agenda-fundo); color: var(--agenda-texto); }
.evento .link { margin-left: 6px; color: var(--verde-texto); }
.evento.inicio { max-width: min(92%, 480px); }
.bastidores {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; max-width: min(92%, 560px); margin: 3px 0 4px; padding: 3px 10px;
  border: 1px dashed var(--bastidores-borda); border-radius: 12px; background: color-mix(in srgb, var(--painel) 78%, transparent);
  color: var(--texto-2); font-size: 12px; line-height: 17px; text-align: left;
}
.bastidores:hover { color: var(--texto); border-style: solid; }
.bastidores b { color: var(--texto); font-weight: 600; }
.bastidores .ponto { width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; flex: none; background: var(--cor, #8696a0); }

/* linha depois de cada resposta da Ana: bastidores e avaliação (👍 Boa / 👎 Ruim) */
.linha-pos { flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 6px; margin: 3px 0 4px; }
.linha-pos .bastidores { margin: 0; }
.avaliacao { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; flex-wrap: wrap; }
.avaliar {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 5px; padding: 3px 10px 3px 8px; border-radius: 12px; font-size: 12px; line-height: 17px;
  color: var(--texto-2); background: color-mix(in srgb, var(--painel) 78%, transparent); border: 1px solid var(--bastidores-borda); cursor: pointer;
}
.avaliar:hover { color: var(--texto); border-color: var(--texto-2); }
.avaliar.escolhida { color: #fff; background: var(--verde-botao); border-color: transparent; }
.avaliar.ruim.escolhida { background: var(--perigo); }
.avaliar:disabled { opacity: 0.6; cursor: default; }
.avaliacao-estado { font-size: 11.5px; color: var(--texto-2); }
.avaliacao-rotulo { font-size: 11.5px; color: var(--texto-2); }
.avaliacao-posicao { display: block; margin-top: 3px; font-size: 11.5px; color: var(--texto-2); }

/* avaliação de uma bolha: botão ao passar o mouse e selo como uma reação do WhatsApp */
.linha[data-avaliavel] { align-items: center; }
.acao-bolha {
  flex: none; width: 28px; height: 28px; margin-left: 6px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; cursor: pointer;
  color: var(--icone); background: var(--chip); box-shadow: var(--sombra-balao); opacity: 0; transition: opacity 0.12s;
}
.linha:hover .acao-bolha, .acao-bolha:focus-visible { opacity: 1; }
@media (hover: none) { .acao-bolha { display: none; } }
.balao.com-selo { margin-bottom: 14px; }
.selo-avaliacao {
  position: absolute; left: 6px; bottom: -15px; z-index: 1; display: inline-flex; align-items: center; gap: 2px; padding: 0 6px;
  border-radius: 12px; font-size: 13px; line-height: 21px; background: var(--chip); border: 1px solid var(--borda);
  box-shadow: var(--sombra-balao); color: var(--texto); cursor: pointer; white-space: nowrap;
}
.selo-avaliacao.ruim { border-color: color-mix(in srgb, var(--perigo) 55%, var(--borda)); }
.selo-n { font-size: 11px; color: var(--texto-2); }

/* modo de seleção: caixas nas bolhas da Ana e barra no lugar do campo de mensagem */
.caixa-selecao { display: none; flex: none; width: 19px; height: 19px; margin-right: 12px; border: 2px solid var(--texto-2); border-radius: 4px; }
.mensagens.selecionando .caixa-selecao { display: block; }
.mensagens.selecionando .linha[data-avaliavel] { cursor: pointer; border-radius: 6px; }
.mensagens.selecionando .acao-bolha { display: none; }
.linha.selecionada { background: color-mix(in srgb, var(--verde-botao) 14%, transparent); }
.linha.selecionada .caixa-selecao { background: var(--verde-botao); border-color: var(--verde-botao); }
.linha.selecionada .caixa-selecao::after {
  content: ""; display: block; width: 5px; height: 10px; margin: 1px auto 0; border: solid #fff; border-width: 0 2px 2px 0; transform: rotate(45deg);
}
.barra-selecao { flex: none; display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-height: 62px; padding: 5px 16px 5px 10px; background: var(--painel-cab); }
.selecao-contagem { flex: 1; min-width: 0; font-size: 15px; color: var(--texto); }
.barra-selecao .avaliar { font-size: 13.5px; padding: 6px 14px 6px 11px; border-radius: 16px; }
.barra-selecao .selo-icone { display: inline-flex; }
.avaliacao-previa {
  background: var(--papel); border-radius: 10px; padding: 10px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; max-height: 220px; overflow-y: auto;
}
.avaliacao-bolha {
  align-self: flex-start; max-width: 92%; background: var(--balao-entrada); color: var(--texto); border-radius: 7.5px; padding: 6px 9px;
  font-size: 14px; line-height: 19px; box-shadow: var(--sombra-balao); white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere;
}

.relogio-aviso {
  position: absolute; top: 10px; left: 50%; transform: translateX(-50%); z-index: 2; display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px;
  padding: 4px 12px; border-radius: 14px; background: var(--chip); color: var(--texto); font-size: 12.5px; box-shadow: var(--sombra-menu);
  white-space: nowrap;
}
.rolar-fim {
  position: absolute; right: 18px; bottom: 16px; z-index: 2; width: 42px; height: 42px; border-radius: 50%;
  background: var(--painel); color: var(--icone); box-shadow: var(--sombra-menu); display: grid; place-items: center;
}
.rolar-fim .badge { position: absolute; top: -8px; right: -4px; }

.avisos-rodape { flex: none; background: var(--painel-cab); }
.aviso-rodape {
  display: flex; align-items: center; gap: 10px; padding: 8px 18px; font-size: 13.5px; line-height: 18px; color: var(--texto-2);
  border-top: 1px solid var(--borda);
}
.aviso-rodape .aviso-texto { flex: 1; min-width: 0; }
.aviso-rodape .icone { flex: none; }
.aviso-rodape.equipe { background: var(--equipe-fundo); color: var(--equipe-texto); }
.aviso-rodape.trava { background: var(--agenda-fundo); color: var(--agenda-texto); }
.compositor.bloqueado { opacity: 0.55; }
.compositor.bloqueado textarea { cursor: not-allowed; }
.item-etiqueta.em-uso { background: var(--agenda-fundo); color: var(--agenda-texto); }
.aviso-rodape .link { flex: none; }

.compositor {
  flex: none; display: flex; align-items: flex-end; gap: 6px; min-height: 62px; padding: 5px 14px 5px 10px; background: var(--painel-cab);
  position: relative;
}
.pilula { flex: 1; min-width: 0; display: flex; align-items: flex-end; gap: 2px; }
.pilula .icone-botao { margin-bottom: 6px; }
.campo { flex: 1; min-width: 0; margin: 5px 6px; padding: 10px 14px; border-radius: 8px; background: var(--entrada); display: flex; }
.campo textarea {
  width: 100%; border: 0; outline: 0; background: transparent; resize: none; font-size: 15px; line-height: 20px; max-height: 140px;
  padding: 0; overflow-y: auto; color: var(--texto);
}
.campo textarea::placeholder { color: var(--texto-2); }
.enviar { width: 40px; height: 40px; margin-bottom: 6px; flex: none; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; color: var(--icone); }
.enviar:hover { background: rgba(84, 101, 111, 0.1); }
.enviar.pronto { color: var(--verde-botao); }

/* ---------- vazio ---------- */
.vazio {
  position: absolute; inset: 0; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; text-align: center;
  padding: 32px; background: var(--painel-cab); border-bottom: 6px solid var(--verde-botao);
}
.vazio h2 { font-size: 30px; font-weight: 300; margin: 26px 0 12px; color: var(--texto); }
.vazio p { max-width: 460px; color: var(--texto-2); font-size: 14.5px; line-height: 21px; margin: 0 0 24px; }
.vazio .vazio-rodape { position: absolute; bottom: 36px; margin: 0; display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 13.5px; }

/* ---------- gaveta (dados da conversa / bastidores) ---------- */
.gaveta { min-width: 0; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; background: var(--gaveta-fundo); border-left: 1px solid var(--borda); }
.gaveta-cabecalho { flex: none; height: 64px; display: flex; align-items: center; gap: 16px; padding: 0 16px; background: var(--painel-cab); }
.gaveta-cabecalho h2 { margin: 0; font-size: 16px; font-weight: 400; }
.gaveta-corpo { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding-bottom: 24px; }
.secao { background: var(--secao); padding: 16px 28px; margin-bottom: 10px; box-shadow: 0 1px 3px rgba(11, 20, 26, 0.08); }
.secao h3 { margin: 0 0 12px; font-size: 14px; font-weight: 400; color: var(--texto-2); }
.secao .formulario { padding: 0; }
.perfil-topo { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; text-align: center; padding: 28px 28px 20px; }
.perfil-topo > .avatar-letras { margin-bottom: 14px; font-size: 40px; }
.perfil-atendimento { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-top: 12px !important; font-size: 13.5px !important; }
.perfil-atendimento img { border-radius: 50%; }
.perfil-topo h2 { margin: 0; font-size: 22px; font-weight: 400; }
.perfil-topo p { margin: 4px 0 0; color: var(--texto-2); font-size: 15px; }
.acao-linha { width: 100%; display: flex; align-items: center; gap: 24px; padding: 14px 28px; font-size: 16px; text-align: left; color: var(--texto); }
.acao-linha:hover { background: var(--hover); }
.acao-linha.perigo { color: var(--perigo); }
.acao-linha .icone { color: inherit; flex: none; }
.estado-linha { display: flex; align-items: flex-start; gap: 12px; padding: 6px 0; font-size: 14.5px; line-height: 20px; }
.estado-linha .icone { flex: none; color: var(--icone); margin-top: 1px; }
.estado-linha .link { display: inline-block; margin-top: 4px; }
.info-lista { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: 1fr; gap: 12px; }
.info-lista dt { font-size: 12.5px; color: var(--texto-2); margin-bottom: 2px; }
.info-lista dd { margin: 0; font-size: 14.5px; line-height: 20px; overflow-wrap: anywhere; white-space: pre-wrap; }
.info-lista ul { margin: 0; padding-left: 18px; }
.decisao { display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; }
.decisao-selo { flex: none; padding: 3px 10px; border-radius: 12px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: #fff; background: var(--cor, #8696a0); white-space: nowrap; }
.decisao p { margin: 0; line-height: 20px; }
.rodape-tecnico { font-size: 12.5px; color: var(--texto-2); line-height: 19px; }
details.json summary { cursor: pointer; color: var(--verde-texto); font-size: 14px; }
details.json pre {
  margin: 10px 0 0; padding: 12px; border-radius: 8px; background: var(--gaveta-fundo); font-size: 12px; line-height: 17px;
  white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; max-height: 420px; overflow: auto;
}

/* ---------- gaveta da agenda da equipe ---------- */
.gaveta-extra { margin-left: auto; }
.dica-agenda { margin: 0; color: var(--texto-2); font-size: 14px; line-height: 20px; }
.aviso-agenda .icone { color: var(--alerta-texto); }
.estado-linha > div { min-width: 0; overflow-wrap: anywhere; }
.agenda-dia { margin: 14px 0 6px; font-size: 12.5px; font-weight: 600; color: var(--verde-texto); text-transform: uppercase; letter-spacing: 0.02em; }
.agenda-dia:first-of-type { margin-top: 0; }
.compromissos { list-style: none; margin: 0; padding: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.compromisso { display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: var(--gaveta-fundo); border-left: 4px solid var(--verde-botao); }
.compromisso.tipo-entrega { border-left-color: #53bdeb; }
.compromisso.tipo-retorno { border-left-color: #a78bfa; }
.compromisso-hora { flex: none; min-width: 46px; font-size: 14px; font-weight: 600; font-variant-numeric: tabular-nums; line-height: 20px; }
.compromisso-corpo { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-size: 14px; line-height: 20px; overflow-wrap: anywhere; }
.compromisso-etiquetas { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.etiqueta-agenda { font-size: 11.5px; line-height: 18px; padding: 0 8px; border-radius: 9px; background: var(--filtro); color: var(--texto-2); }
.etiqueta-agenda.a-confirmar { background: var(--pendente-fundo); color: var(--pendente-texto); }
.etiqueta-agenda.confirmado { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok-texto); }
.etiqueta-agenda.desta { background: var(--agenda-fundo); color: var(--agenda-texto); }
.compromisso details summary { cursor: pointer; color: var(--verde-texto); font-size: 13px; }
.compromisso details p { margin: 6px 0 0; white-space: pre-wrap; font-size: 13px; color: var(--texto-2); }
.compromisso-acoes { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; gap: 8px; }
.compromisso-acoes:empty { display: none; }
.compromisso-acoes .link { font-size: 13px; }
.botao.pequeno { height: 30px; padding: 0 14px; font-size: 13px; }
.form-agenda fieldset { border: 0; margin: 0; padding: 0 0 18px; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.form-agenda fieldset:last-of-type { border-bottom: 0; }
.form-agenda legend { padding: 0 0 12px; font-size: 15px; color: var(--texto); font-weight: 500; }
.form-agenda .nota-agenda { margin: 0; line-height: 18px; }
.formulario input[type="number"], .formulario input[type="time"] {
  border: 0; border-bottom: 2px solid var(--borda); background: transparent; font-size: 15.5px; padding: 6px 2px; outline: 0; color: var(--texto);
  color-scheme: inherit; font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.formulario input[type="number"] { max-width: 140px; }
.formulario input[type="number"]:focus, .formulario input[type="time"]:focus { border-bottom-color: var(--verde-botao); }
.formulario input:invalid { border-bottom-color: var(--perigo); }
.lado-a-lado { display: flex; gap: 18px; flex-wrap: wrap; }
.lado-a-lado > label { flex: 1 1 130px; }
.rotulo-campo { font-size: 13.5px; color: var(--verde-texto); }
.janelas { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; align-items: flex-start; }
.janela { align-self: stretch; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; padding: 10px 12px; border-radius: 10px; background: var(--gaveta-fundo); }
.dias-semana { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.formulario .dia-semana { position: relative; flex-direction: row; gap: 0; cursor: pointer; }
.dia-semana input { position: absolute; opacity: 0; pointer-events: none; }
.dia-semana span {
  display: inline-grid; place-items: center; min-width: 38px; height: 30px; padding: 0 6px; border-radius: 15px; font-size: 12.5px;
  border: 1px solid var(--borda); color: var(--texto-2); background: var(--secao);
}
.dia-semana input:checked + span { background: var(--verde-botao); border-color: transparent; color: #fff; }
.dia-semana input:focus-visible + span { outline: 2px solid var(--verde-botao); outline-offset: 2px; }
.janela-horas { display: flex; align-items: flex-end; gap: 14px; flex-wrap: wrap; }
.formulario .janela-horas label { flex-direction: row; align-items: center; gap: 8px; color: var(--texto-2); }
.janela-horas .icone-botao { margin-left: auto; }

/* ---------- menus, popovers, diálogos, toast ---------- */
.menu {
  position: fixed; z-index: 60; min-width: 232px; max-width: calc(100vw - 16px); background: var(--menu); border-radius: 16px; padding: 8px;
  box-shadow: var(--sombra-menu); animation: abrir 0.12s ease-out; transform-origin: top right;
}
@keyframes abrir { from { transform: scale(0.96); opacity: 0; } to { transform: none; opacity: 1; } }
.menu button {
  width: 100%; min-height: 40px; display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 8px 12px; border-radius: 10px; font-size: 14.5px;
  text-align: left; color: var(--texto);
}
.menu button:hover, .menu button:focus-visible { background: var(--hover); outline: 0; }
.menu button .icone { color: var(--icone); flex: none; }
.menu button.perigo, .menu button.perigo .icone { color: var(--perigo); }
.menu .marca { margin-left: auto; color: var(--verde-texto); }
.menu .sep { height: 1px; margin: 6px 4px; background: var(--borda); }
.menu .rotulo { padding: 8px 12px 4px; font-size: 12.5px; color: var(--texto-2); }

.popover {
  position: fixed; z-index: 55; background: var(--menu); border-radius: 16px; box-shadow: var(--sombra-menu); padding: 10px;
  animation: abrir 0.12s ease-out; transform-origin: bottom left;
}
.emojis { display: grid; grid-template-columns: repeat(8, 38px); gap: 2px; }
.emojis button { width: 38px; height: 38px; border-radius: 8px; font-size: 22px; line-height: 38px; }
.emojis button:hover { background: var(--hover); }
.anexos { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; min-width: 210px; }
.anexos button { display: flex; align-items: center; gap: 14px; padding: 8px 12px; border-radius: 10px; font-size: 14.5px; }
.anexos button:hover { background: var(--hover); }
.anexo-bola { width: 34px; height: 34px; border-radius: 50%; display: grid; place-items: center; color: #fff; background: var(--cor); flex: none; }

.dialogo-fundo { position: fixed; inset: 0; z-index: 70; background: rgba(11, 20, 26, 0.45); display: grid; place-items: center; grid-template-columns: minmax(0, 1fr); padding: 16px; }
:root[data-tema="claro"] .dialogo-fundo { background: rgba(255, 255, 255, 0.72); }
.dialogo {
  width: min(520px, calc(100vw - 32px)); max-height: calc(100dvh - 32px); overflow-y: auto; background: var(--menu); border-radius: 16px;
  padding: 24px 24px 20px; box-shadow: 0 17px 50px 0 rgba(11, 20, 26, 0.19), 0 12px 15px 0 rgba(11, 20, 26, 0.24);
  animation: abrir 0.14s ease-out;
}
.dialogo h2 { margin: 0 0 14px; font-size: 20px; font-weight: 400; color: var(--texto); }
.dialogo p { margin: 0 0 10px; color: var(--texto-2); font-size: 14.5px; line-height: 21px; }
.dialogo .formulario { padding: 4px 0 0; }
.dialogo-botoes { display: flex; justify-content: flex-end; gap: 10px; margin-top: 24px; flex-wrap: wrap; }
.dialogo .previa-foto { max-width: 100%; max-height: 240px; border-radius: 8px; display: block; margin: 0 auto; }
.sobre-lista { margin: 0; display: grid; grid-template-columns: max-content 1fr; gap: 8px 16px; font-size: 14px; line-height: 20px; }
.sobre-lista dt { color: var(--texto-2); }
.sobre-lista dd { margin: 0; color: var(--texto); }

.toast {
  position: fixed; left: 50%; bottom: 28px; z-index: 80; transform: translateX(-50%); max-width: calc(100vw - 32px);
  background: var(--toast); color: var(--toast-texto); padding: 11px 20px; border-radius: 12px; font-size: 14px; line-height: 19px;
  box-shadow: var(--sombra-menu); animation: abrir 0.14s ease-out; pointer-events: none;
}

/* ---------- celular ---------- */
@media (max-width: 820px) {
  body { background: var(--painel); }
  .app, .app[data-gaveta] { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .trilho { display: none; }
  .lateral, .conversa { grid-area: 1 / 1; border: 0; }
  .app[data-tela="lista"] .conversa { display: none; }
  .app[data-tela="conversa"] .lateral { display: none; }
  .gaveta { position: fixed; inset: 0; z-index: 30; border: 0; animation: entrar-direita 0.18s ease-out; }
  @keyframes entrar-direita { from { transform: translateX(28px); opacity: 0; } to { transform: none; opacity: 1; } }

  .lista-cabecalho { height: calc(60px + env(safe-area-inset-top)); padding: env(safe-area-inset-top) 6px 0 18px; }
  .lista-titulo { font-size: 24px; color: var(--titulo-app); letter-spacing: -0.2px; }
  .busca { padding: 2px 16px 10px; }
  .busca-icone { left: 32px; top: 13px; }
  .busca input { height: 46px; border-radius: 23px; font-size: 16px; }
  .filtros { padding: 0 16px 8px; }
  .filtro { height: 34px; border-radius: 17px; padding: 0 14px; }
  .item { height: 76px; padding-left: 16px; }
  .item-nome { font-size: 16.5px; font-weight: 500; }
  .item-corpo { border-bottom: 0; padding-right: 16px; }
  .item-menu { display: none; }
  .item-etiqueta { display: none; }
  .lista { padding-bottom: 12px; }
  .fab {
    position: absolute; right: 16px; bottom: calc(84px + env(safe-area-inset-bottom)); width: 56px; height: 56px; border-radius: 16px;
    background: var(--fab); color: var(--fab-icone); display: grid; place-items: center; z-index: 3;
    box-shadow: 0 3px 6px rgba(11, 20, 26, 0.2), 0 6px 14px rgba(11, 20, 26, 0.18);
  }
  .abas-mobile {
    flex: none; display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr); height: calc(72px + env(safe-area-inset-bottom));
    padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom); background: var(--painel); border-top: 1px solid var(--borda);
  }
  .aba { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; justify-content: center; gap: 4px; font-size: 12.5px; color: var(--texto); }
  .aba-icone { width: 52px; height: 30px; border-radius: 15px; display: grid; place-items: center; color: var(--icone); }
  .aba.ativo { font-weight: 700; }
  .aba.ativo .aba-icone { background: var(--aba-ativa); color: var(--texto); }

  .subpainel-cabecalho { height: calc(60px + env(safe-area-inset-top)); align-items: center; padding: env(safe-area-inset-top) 12px 0 8px; gap: 12px; background: var(--cab-mobile); }
  .subpainel-cabecalho h2 { margin: 0; font-size: 19px; }

  .conversa-cabecalho {
    height: calc(58px + env(safe-area-inset-top)); padding: env(safe-area-inset-top) 4px 0 2px; background: var(--cab-mobile); gap: 0;
    border-bottom: 0; box-shadow: 0 1px 2px rgba(11, 20, 26, 0.08);
  }
  .btn-voltar { display: grid; }
  .contato { gap: 10px; }
  .contato .avatar { width: 38px; height: 38px; }
  .contato-nome { font-size: 16px; font-weight: 500; }
  .atendimento {
    display: grid; grid-template-columns: auto auto; align-content: center; column-gap: 5px; row-gap: 2px;
    padding: 0 4px 0 8px; margin: 0;
  }
  .atendimento-legenda { grid-column: 1 / -1; font-size: 10.5px; line-height: 12px; }
  .atendimento .avatar { width: 22px; height: 22px; }
  .atendimento-nome { display: none; }
  .atendimento-textos { justify-content: center; }
  .atendimento .contato-status { font-size: 11.5px; max-width: 86px; min-height: 0; }
  .contato-status { font-size: 12.5px; }
  .mensagens { padding: 8px 12px 10px; }
  .balao { max-width: 84%; font-size: 15.2px; line-height: 20px; }
  .balao .texto::after { width: 52px; }
  .saida .balao .texto::after { width: 74px; }
  .midia-imagem { max-width: 250px; }

  .avisos-rodape { background: transparent; padding: 0 8px; }
  .aviso-rodape { border: 0; border-radius: 12px; margin-bottom: 6px; background: var(--painel); box-shadow: var(--sombra-balao); padding: 8px 14px; }
  .aviso-rodape.equipe { background: var(--equipe-fundo); }
  .compositor { background: transparent; padding: 4px 6px calc(6px + env(safe-area-inset-bottom)); gap: 5px; min-height: 0; }
  .pilula { background: var(--entrada); border-radius: 26px; min-height: 50px; padding: 0 4px; box-shadow: var(--sombra-balao); }
  .pilula .icone-botao { width: 40px; height: 50px; margin: 0; border-radius: 20px; }
  .pilula .icone-botao:hover { background: none; }
  .btn-anexo { order: 3; }
  .btn-camera { order: 4; }
  .campo { margin: 0; padding: 14px 4px; background: transparent; border-radius: 0; }
  .campo textarea { font-size: 16.5px; line-height: 22px; }
  .enviar, .enviar.pronto { width: 50px; height: 50px; margin: 0; background: var(--fab); color: var(--fab-icone); }
  .enviar:hover { background: var(--fab); filter: brightness(1.05); }

  .gaveta-cabecalho { height: calc(58px + env(safe-area-inset-top)); padding: env(safe-area-inset-top) 12px 0 8px; background: var(--cab-mobile); }
  .secao { padding: 16px 20px; }
  .acao-linha { padding: 14px 20px; }
  .formulario { padding: 8px 20px 24px; }
  .formulario input, .formulario select, .formulario textarea { font-size: 16px !important; }
  .secao-titulo { padding: 18px 20px 10px; }
  .menu { border-radius: 14px; }
  .dialogo { border-radius: 20px; padding: 22px 20px 18px; }
  .toast { bottom: calc(90px + env(safe-area-inset-bottom)); }
}

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  /* O "digitando" é informação, não enfeite: continua visível, só sem pular. */
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